Stornierungsbedingungen für Bestellungen von ZASILK:
Willkommen bei ZASILK! Wir sind bestrebt, ein flexibles und entgegenkommendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Stornierungsbedingungen für Bestellungen sollen klare Richtlinien für die Stornierung einer auf unserer Website getätigten Bestellung bieten.
Stornierungszeitraum
- Eine Stornierung der Bestellung ist am Tag des Kaufs möglich.
- Bei Bestellungen von Montag bis Samstag muss die Stornierungsanfrage vor 17:00 Uhr Londoner Zeit am selben Tag eingereicht werden.
- Für Bestellungen, die am Wochenende (Samstag nach 17:00 Uhr und Sonntag) aufgegeben werden, können Stornierungsanfragen bis zum darauffolgenden Montag um 17:00 Uhr Londoner Zeit gestellt werden.
So kündigen Sie
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte innerhalb der angegebenen Frist unseren Kundenservice. Kontaktieren Sie uns unter contact@zasilk.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Stornierungsanfrage.
Stornierungsbedingungen
- Stornierungen werden für alle Bestellungen akzeptiert, sofern die Anfrage innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erfolgt.
- Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
Rückerstattungsprozess
Nach erfolgreicher Stornierung wird eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von 2 bis 7 Werktagen für die Rückerstattung.
Kundendienstzeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 17:00 Uhr (Londoner Zeit) erreichbar. Bitte wenden Sie sich innerhalb dieser Zeiten an uns, wenn Sie Hilfe benötigen.